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GAPP « Comment gérer l’agressivité ? »

La violence, l’agressivité et les conflits peuvent déstabiliser, stresser ou épuiser les professionnels de l'accueil et l'accompagnement. Et pourtant, ces comportements constituent des expressions, des messages ou des demandes qu’il convient d’accueillir et d’analyser pour mieux les gérer et professionnaliser les réponses apportées (individuellement et institutionnellement).