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GAPP « Comment gérer l’agressivité ? »

La violence, l’agressivité et les conflits peuvent déstabiliser, stresser ou épuiser les professionnels de l'accueil et l'accompagnement. Et pourtant, ces comportements constituent des expressions, des messages ou des demandes qu’il convient d’accueillir et d’analyser pour mieux les gérer et professionnaliser les réponses apportées (individuellement et institutionnellement).

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SOFIP online 2020 : 1er salon virtuel de NC

Pour sa 12e édition, le Salon de l’Orientation, de la Formation et de L’Insertion Professionnelle (SOFIP) 2020 va se dérouler sous la forme d’un salon virtuel.

La connexion y sera gratuite, aussi les publics pourront naviguer entre les stands, envoyer des messages et tchatter en direct avec les professionnels sans dépenser leur forfait internet.

 L'évenement porté par le DEFIJ et la Mairie de Poindimé, en partenariat avec l'OPT et les Nouvelles-Calédoniennes aura lieu du 21 au 23 septembre de 8h à 17h.

 

La "carte d’expérience utilisateur" outil d'amélioration de nos services au public

Il s'agit d'une synthèse visuelle, une représentation graphique de l’expérience d’un utilisateur ou bénéficiaire. C'est la cartographie de l'expérience qu'il vit lorsqu'il fait appel un de nos services ou veut atteindre un objectif sur lequel nous intervenons.

La carte d’expérience est un moyen de se mettre à la place de l’utilisateur et de ses expériences. La carte, qu'elle que soit la forme choisie, représentera alors le parcours de la personne durant son interaction avec notre structure ou un de nos services.

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Rencontre Découverte du RIIFE

Description: 

Cette rencontre est destinée prioritairement aux nouveaux professionnels de notre réseau mais également aux anciens qui aimeraient que leur soit présenté le RIIFE: ses membres, son rôle, ses outils et son mode de fonctionnement.

Pour se sentir acteur de notre réseau, rien de tel que d'en connaitre les contours et l'objet, et d'échanger avec d'autres acteurs !

 

Qui peut s'y inscrire ? Chaque professionnel des structures membres du Réseau information insertion formation et emploi

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